FAQ
-
01
Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
Unser Team unterstützt dich gern von Montag bis Freitag zwischen 15.00 und 22.00 Uhr, ausgenommen deutscher Feiertage.
Telefon : +4981714288447
E-Mail : support.de@elvtr.com
Kursformat:
-
02
Welches Format haben ELVTR-Kurse?
Unsere interaktiven Kurse werden live online durchgeführt und finden in der Regel 2 Mal pro Woche für circa 90 Minuten statt. Die endgültige Dauer ist abhängig von der Anzahl der Fragen und der Ausführlichkeit des Feedbacks. Solltest du einmal eine Live-Session verpassen, kannst du dir die Aufzeichnung in Ruhe ansehen.
-
03
Bekommen Teilnehmende auch Aufgaben?
Ja, jeder Kurs umfasst Praxisaufgaben während der Sessions sowie Challenges zur Vertiefung zu Hause. Challenges sind optional, reichst du sie jedoch fristgerecht ein, kannst du darauf persönliches Feedback der Kursleitung erhalten und Punkte für ein Zertifikat sammeln.
-
04
Was muss ich tun, um ein ELVTR-Kurszertifikat zu bekommen?
Durch das Einreichen der Challenges und das Ausfüllen von Feedback-Umfragen sammelst du Punkte. Erreichst du mindestens 40 % der möglichen Punkte, sicherst du dir ein Teilnahmezertifikat. Ab 80 % der Punkte erhältst du ein Abschlusszertifikat. Die besten 10 % jedes Kurses haben außerdem die Chance auf ein persönliches Empfehlungsschreiben der Kursleitung.
-
05
Welche Hilfsmittel und Software benötige ich für die Teilnahme am Kurs?
Das benötigte Equipment und eventuelle Software sind unter dem Kursprogramm auf der Webseite des Kurses aufgeführt.
-
06
Wie stellt ihr einen qualitativen Kursinhalt sicher?
Unsere hausinterne Marktforschungsabteilung analysiert, welche Kursinhalte gefragt sind. Nachdem eine erfahrene Kursleitung gefunden ist, entwickelt unser Team mit ihm oder ihr über Monate hinweg ein Programm mit einem nuancierten Mix aus aktuellen und berufsrelevanten Hard-, Soft- und Karriere-Skills. Im Kurs nutzen wir userfreundliche Plattformen und unser Programm-Management schickt regelmäßige Updates, damit du den Überblick über anstehende Inhalte und Challenges nicht verlierst. Während der gesamten Laufzeit steht dir die Kursleitung sowie unser Support-Team für all deine Fragen zur Seite.
Kursanmeldung:
-
07
Kann ich meine Kursanmeldung ändern oder stornieren?
Solltest du deine Meinung ändern, wende dich bitte so bald wie möglich an deine:n Kursberater:in. Sie helfen dir gerne dabei, auf einen geeigneteren Kurs umzusteigen oder deine Kursanmeldung zu stornieren.
-
08
Kann ich meine Einschreibung rückgängig machen, wenn der Kurs bereits begonnen hat?
Wenn du dich bereits eingeschrieben hast, aber doch nicht am Kurs teilnehmen kannst, wende dich bitte so schnell wie möglich an deine:n Kursberater:in. Wir können dir dann einen besser geeigneten Kurs empfehlen oder dir helfen, deine Einschreibung zu beenden.
-
09
Bekomme ich den Kurs zurückerstattet, wenn ich abbreche?
Du kannst dich bis einen Tag vor der dritten Session mit deinem:r Kursberater:in in Verbindung setzen, um deine Einschreibung zu beenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
-
10
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Eine Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 2 Wochen, die Geschwindigkeit hängt von der Bank ab, bei der du dein Konto hast.
Zahlung:
-
11
Wo kann ich den Kurspreis sehen?
Die Preise unserer aktuellen Kurse kannst du hier einsehen. Nachdem du auf der Kursseite mehr Informationen angefragt hast, setzt sich unser Team von Kursberater:innen mit dir in Verbindung, um alle Fragen zu beantworten und dich über eventuelle Rabatte zu informieren.
-
12
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die meisten Zahlungsarten wie: Visa, Mastercard, Sofort, Giropay, Klarna, iDEAL und können bei Bedarf auch eine Rechnung ausstellen.
-
13
Kann ich in Raten zahlen?
Falls erforderlich, kannst du die Zahlung in zwei oder mehr Raten aufteilen, bespreche dies bitte mit deinem:r Kursberater:in.
-
14
Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?
Bei unseren hochqualitativen Kursen gibt es nicht viel Spielraum für Ermäßigungen, allerdings können wir manchmal einen Frühbucherrabatt anbieten. Sollte es aktuelle Sonderangebote geben, informieren unsere Kursberater:innen dich dazu proaktiv.